Productos
¿Los productos son originales?
Sí. Esta es la tienda oficial de Edifier México y todos los productos son originales.
¿Qué diferencia hay entre unas bocinas 2.0 y 2.1?
Un sistema 2.0 tiene dos bocinas, izquierda y derecha. Un sistema 2.1 agrega un subwoofer dedicado a los graves, ideal para cine, videojuegos y música con bajos profundos.
¿Las bocinas necesitan amplificador?
Las bocinas activas traen el amplificador integrado: solo se conectan a la corriente y a tu fuente de audio. Las bocinas pasivas sí necesitan un amplificador externo.
¿A qué equipos las puedo conectar?
Depende del modelo. La mayoría se conecta a computadoras, televisiones, tornamesas, consolas y celulares, por cable o por Bluetooth. Revisa las conexiones en la página de cada producto.
¿Qué es un producto de Open Box (caja abierta)?
Es un producto cuyo empaque fue abierto (por devolución, exhibición o revisión), verificado y que se ofrece a un precio especial. Se identifica como "Open Box" en la página del producto, puede tener el empaque dañado o incompleto y cuenta con 3 meses de garantía. Consulta la Política de garantía.
Pedidos y envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Normalmente de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Puede variar según la dirección, la paquetería y la temporada; te enviamos el número de guía para rastrear tu paquete.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula al finalizar la compra, antes de pagar.
¿Qué formas de pago aceptan?
Puedes pagar con los métodos disponibles al finalizar la compra. Todas las transacciones se procesan de forma segura.
¿Cómo pido mi factura?
Dentro del mismo mes de tu compra entra a Facturar, escribe tu número de pedido (por ejemplo #1042) y el correo con el que compraste. Te enviaremos a ese correo el enlace para capturar tus datos fiscales; la factura llega en PDF y XML. Si tienes algún problema, escríbenos a info@edifier.com.mx.
¿Por qué me piden una identificación?
Para prevenir fraudes, en pedidos mayores a $2,000 MXN podemos solicitar una identificación oficial vigente para validar la identidad del titular de la compra. Consulta los términos y condiciones.
Garantía y devoluciones
¿Cuánto dura la garantía?
Las bocinas Edifier tienen 12 meses de garantía y los audífonos Edifier 6 meses, a partir de la fecha de compra. Consulta la política de garantía.
¿Cómo hago válida la garantía?
Escríbenos a info@edifier.com.mx con tu comprobante de compra y la descripción de la falla.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y con su empaque y accesorios originales. Consulta la política de devoluciones.