Última actualización: 2 de octubre de 2026.
Estos Términos y Condiciones regulan las compras que usted realice en la tienda en línea Edifier México (el "Sitio"). Al realizar un pedido usted declara haberlos leído y aceptado, junto con nuestro Aviso de privacidad, la Política de devoluciones y reembolsos y la Política de garantía. Si no está de acuerdo, le pedimos no realizar compras en el Sitio.
1. Quiénes somos
El Sitio es operado por Viewgraphics, S.A. de C.V., RFC VIE110901IV1, con domicilio en Calle Norte 50 núm. 3706, Col. Emiliano Zapata, Alcaldía Gustavo A. Madero, C.P. 07889, Ciudad de México, México, distribuidor autorizado de la marca EDIFIER en México. Puede contactarnos en info@edifier.com.mx, al teléfono +52 221 439 5168 o mediante el formulario de contacto, de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.
Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), el Código de Comercio y las demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la LFPC le otorga como consumidor.
2. Productos
Todos los productos que vendemos son originales y cuentan con garantía del distribuidor autorizado en México. Las imágenes, descripciones y especificaciones provienen del fabricante y se muestran con fines informativos; pueden existir ligeras diferencias de color o apariencia por la configuración de su pantalla.
Productos de "Open Box": son productos cuyo empaque fue abierto (por ejemplo, por devolución, exhibición o revisión), que se han verificado y se ofrecen a un precio especial. Se identifican claramente como "Open Box" en la página del producto. Pueden presentar el empaque dañado o incompleto; su contenido y condiciones de garantía se indican en la Política de garantía.
3. Precios y pagos
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA. El costo de envío, en su caso, se muestra antes de confirmar el pedido.
- Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio aplicable a su pedido será el vigente al momento de confirmarlo. Las promociones no son acumulables salvo que se indique lo contrario.
- Si por un error evidente un producto se publica con un precio notoriamente incorrecto, le informaremos antes de enviar el pedido y usted podrá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso total.
- Aceptamos los medios de pago disponibles al finalizar la compra (tarjetas de crédito y débito, Shop Pay, PayPal y otros que se muestren en el Sitio). Los pagos son procesados por proveedores de pago certificados; Edifier México no almacena los datos completos de su tarjeta.
- Puede solicitar su factura (CFDI) dentro del mismo mes de la compra en Facturar, indicando su número de pedido (por ejemplo #1042) y el correo con el que compró; recibirá por correo el enlace para capturar sus datos fiscales y la factura en PDF y XML. Como respaldo, puede escribir a info@edifier.com.mx.
4. Proceso de compra y confirmación
Al completar el pago recibirá un correo de confirmación con el detalle de su pedido. Ese correo no implica la aceptación definitiva del pedido: todas las compras están sujetas a disponibilidad de inventario y a la validación del pago. Si no pudiéramos surtir un producto, le avisaremos y le reembolsaremos el importe por el mismo medio de pago.
Verificación de identidad. Para proteger a nuestros clientes, en pedidos superiores a $2,000.00 MXN o cuando una transacción presente indicios de riesgo, podremos pedirle una fotografía legible de una identificación oficial vigente antes de enviar. El pedido quedará en pausa hasta recibirla y validarla; si no la recibimos en un plazo razonable, cancelaremos el pedido y reembolsaremos el importe completo. Esta información se trata conforme a nuestro Aviso de privacidad.
5. Envíos
- Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana, a la dirección que usted indique al comprar.
- El costo de envío estándar es de $200.00 MXN; el envío es gratuito en pedidos a partir de $1,500.00 MXN. Las condiciones vigentes se muestran siempre al finalizar la compra.
- Los pedidos se procesan en días hábiles. El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago, y puede variar según la paquetería, la zona y la temporada. Le enviaremos el número de guía para rastrear su paquete.
- Revise su paquete al recibirlo. Si llega con daños visibles, anótelo con la paquetería y avísenos dentro de las 48 horas siguientes con fotografías, para gestionar la reposición.
- Si la paquetería no logra entregar por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, le contactaremos para reprogramar; un segundo intento de envío puede generar costo adicional.
6. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Puede cancelar su pedido sin costo mientras no haya sido enviado, escribiéndonos con su número de pedido. Una vez entregado, aplican la Política de devoluciones y reembolsos y los derechos que le reconoce la LFPC para compras realizadas por medios electrónicos, incluido el derecho a revocar su consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que lo devuelva sin usar y en las condiciones en que lo recibió.
7. Garantía
Los productos cuentan con la garantía descrita en nuestra Política de garantía, que se otorga sin perjuicio de las garantías que establece la ley. Conserve su comprobante de compra; es necesario para hacerla válida.
8. Uso del Sitio y propiedad intelectual
El contenido del Sitio (textos, imágenes, videos, logotipos y diseño) está protegido por las leyes de propiedad intelectual. EDIFIER, AIRPULSE y HECATE son marcas de Edifier International Limited; EVERSOLO es marca de su titular; las demás marcas y logotipos pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente para identificar los productos que comercializamos como distribuidor autorizado. No está permitido copiar, modificar o explotar el contenido del Sitio sin autorización por escrito.
Usted se compromete a proporcionar información veraz y a no usar el Sitio con fines ilícitos o que afecten su funcionamiento. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos realizados con datos falsos o con fines de reventa no autorizada.
9. Responsabilidad
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que la información del Sitio sea exacta y para que esté disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Nuestra responsabilidad por un pedido se limita al importe pagado por el mismo, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que le otorga la LFPC.
10. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad y nuestra Política de cookies.
11. Quejas y legislación aplicable
Si tiene una queja, escríbanos primero a info@edifier.com.mx; haremos lo posible por resolverla. Usted también puede acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), teléfono 55 5568 8722 y 800 468 8722, o en gob.mx/profeco. Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la LFPC y a los tribunales competentes de la Ciudad de México, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Cambios
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en el Sitio con su fecha de actualización. Los cambios no afectan los pedidos ya confirmados.